Condiciones generales
Condiciones generales de uso
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Estas condiciones generales de venta son acordadas entre David Gaspar Vieira & Filho, Lda. con sede en la calle Dr. SidĆ³nio Pais, 45 - Gondomar, inscrita en el Registro Mercantil de Oporto, con nĆŗmero de registro 23899 y nĆŗmero de identificaciĆ³n social 500 858 683, con un capital social de 64.843,73 ā¬, en lo sucesivo denominada "Rota do Ouro" y personas que realizan compras a travĆ©s del sitio web de Rota do Ouro - www.rotadoouro.pt, en lo sucesivo denominado "Usuario", y el Usuario siempre debe ser una persona fĆsica no comerciante.
Las compras realizadas a travĆ©s de este sitio web se rigen Ćŗnicamente por estas condiciones generales de venta con exclusiĆ³n de cualquier condiciĆ³n previamente disponible en el sitio web o por acuerdo previo, expreso y por escrito.
ROTA DO OURO podrĆ” modificar ocasionalmente disposiciones de sus condiciones generales, por lo que el Usuario deberĆ” releerlas cada vez que acceda al sitio web de ROTA DO OURO.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir la informaciĆ³n necesaria para el usuario y regular todos los pasos necesarios para realizar el pedido.
Haz tu pedido en www.rotadoouro.com
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1. Para realizar un pedido, el Usuario deberĆ” aƱadir artĆculos al carrito de la compra, editar la cantidad de los artĆculos y finalizar la compra a travĆ©s de la opciĆ³n āPagarā.
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2. Para realizar un pedido, el Usuario deberĆ”:
1) RegĆstrate en el sitio web de la ROTA DO OURO
2) Hacer el āInicio de sesiĆ³nā
3) Complete la informaciĆ³n solicitada, a saber, direcciĆ³n de entrega y facturaciĆ³n, mĆ©todo de envĆo y pago
3. La realizaciĆ³n del pedido por parte del Usuario representa la aceptaciĆ³n plena y completa de los precios y descripciĆ³n de los productos disponibles para la venta asĆ como de las condiciones generales de venta.
4. ROTA DO OURO respeta los plazos de un pedido siempre que haya disponibilidad de stock. En el caso de que no haya stock disponible, ROTA DO OURO se pondrĆ” en contacto con el cliente por correo electrĆ³nico o por telĆ©fono, con el fin de informar el nuevo plazo de entrega del producto. Si el cliente no estĆ” de acuerdo con el plazo de entrega, podrĆ” optar por comprar otro artĆculo o la devoluciĆ³n del importe pagado.
EnvĆos y Correos
La entrega de los pedidos se realiza a travĆ©s de Express o Certificado CTT (Portugal y EspaƱa y resto del Mundo), u otro transportista contratado por Rota do Ouro, con envĆo gratuito a partir de un importe determinado (ver informaciĆ³n ). No se realizarĆ”n envĆos a Apartados de Correos. Para envĆos fuera de Portugal, los gastos de envĆo difieren segĆŗn el destino y se calculan automĆ”ticamente en la cesta de la compra.
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ROTA DO OURO se compromete a hacer todo lo posible para que la entrega se realice en el plazo estipulado para cada artĆculo (ver ficha) a partir del dĆa siguiente a la confirmaciĆ³n del pago del pedido y hora de fabricaciĆ³n/disponibilidad del mismo (disponible en la ficha del producto). (ver informaciĆ³n de entrega ), salvo que se comunique lo contrario por escrito.
En caso de indisponibilidad del bien pedido, ROTA DO OURO informarĆ” al cliente de la modificaciĆ³n del plazo de entrega o le reembolsarĆ” el importe abonado, en un plazo mĆ”ximo de 15 dĆas desde el conocimiento de la indisponibilidad y decisiĆ³n del cliente.
ROTA DO OURO no se hace responsable, de ninguna manera, de los daƱos, directos o indirectos, resultantes de retrasos en las entregas o de la falta de disponibilidad del bien solicitado.
Los pedidos se envĆan en el tiempo estipulado para cada artĆculo , previa confirmaciĆ³n del pago (ver condiciones de envĆo de cada artĆculo en la ficha de producto en el apartado InformaciĆ³n de envĆo).
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Consulta informaciĆ³n detallada aquĆ
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Para realizar el seguimiento de un pedido en curso, el Usuario puede realizar el seguimiento del pedido a travƩs del sitio web a travƩs del enlace del transportista que se le indicarƔ al Usuario. al enviarlo,
Si no estĆ” disponible para recibir su pedido, se dejarĆ” un aviso en la direcciĆ³n de entrega con la indicaciĆ³n del puesto de CTT donde se puede recoger el pedido (CTT Shipping) o en el caso de un transportista, deberĆ” ponerse en contacto con el mismo a travĆ©s de el aviso recibido. Si no se recoge en el plazo previsto en el aviso, ROTA DO OURO considera tal acto como una manifestaciĆ³n de la voluntad de resoluciĆ³n del contrato, siendo cancelado el pedido y devuelto al almacĆ©n. En este caso, los costos de procesamiento adicionales pueden ser cargados al cliente. Para mas informaciĆ³n contactenos.
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Tasas e impuestos aduaneros
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Los pedidos enviados a paĆses fuera de la UE, o con polĆticas aduaneras y fiscales diferentes a las de la mayorĆa de los paĆses de la UE, pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros y tasas cobradas en el paĆs de destino (Import Fees). El destinatario de un paquete internacional puede estar sujeto a impuestos de importaciĆ³n en el momento en que el paquete llega a su paĆs. El destinatario puede incurrir en gastos de despacho de aduana adicionales. ROTA DO OURO no controla estos cargos, ni puede realizar una estimaciĆ³n, ni tiene ningĆŗn control sobre el pedido desde el momento en que es recibido por la Aduana del paĆs de destino, siendo su eventual despacho aduanero responsabilidad del destinatario. . Las polĆticas aduaneras varĆan mucho de un paĆs a otro; el cliente debe ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para obtener mĆ”s informaciĆ³n. Cuando se requieren trĆ”mites de despacho aduanero, puede haber un retraso en relaciĆ³n al tiempo estimado de envĆo.
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Pago
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1. ROTA DO OURO permite al Usuario los siguientes mƩtodos de pago:
a)Paypal
b) Tarjeta de crƩdito (Visa y Mastercard, Discover y American Express),
2. ROTA DO OURO realizarƔ los mƔximos esfuerzos para garantizar la mƔxima confidencialidad y seguridad en los datos transmitidos a travƩs de Internet.
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precios
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1. Los precios se muestran en Euros, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.
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Devoluciones y Cambios
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1. Cualquier contrato de pedido realizado en el sitio web de ROTA DO OURO podrĆ” resolverse libremente en los tĆ©rminos del artĆculo 6 del Decreto-ley nĀŗ 143/2001, de 26 de abril, en el plazo mĆ”ximo de 14 dĆas desde la fecha de recepciĆ³n del pedido. por el consumidor, comunicando su intenciĆ³n al correo electrĆ³nico geral@rotadoouro.pt
2. En caso de cancelaciĆ³n, el consumidor deberĆ” conservar los bienes para poder devolverlos a ROTA DO OURO, en las debidas condiciones de uso, dentro de los 30 dĆas siguientes a la fecha de recepciĆ³n.
3. Las devoluciones del USUARIO deben enviarse por correo postal (certificado CTT) a la direcciĆ³n Rua de Santo Ildefonso, 275 4000-470 PUERTO. El artĆculo siempre debe ir acompaƱado de la factura. Solo se aceptan devoluciones de artĆculos en las mismas condiciones en que fueron enviados.
4. Una vez ejercido el derecho de desistimiento en los tĆ©rminos de los nĆŗmeros 1, 2 y 3 anteriores, ROTA DO OURO reembolsarĆ” al consumidor el precio pagado sin gastos ni cargos, que no podrĆ”n ser ejercitados en el caso de objetos hechos a a pedido o personalizado.(Ej: anillos de oro y plata, piezas con grabados o diseƱos personalizables o piezas alteradas a pedido del comprador).
5. En caso de cambio, el USUARIO podrĆ” hacerlo en la tienda ROTA DO OURO o por correo (CTT) a la direcciĆ³n Rua de Santo Ildefonso, 275 4000-470 PUERTO. El artĆculo siempre debe ir acompaƱado de la factura. Solo se aceptan cambios por artĆculos en el mismo estado en que fueron enviados. En caso de cambio de un artĆculo defectuoso, los gastos de envĆo correrĆ”n a cargo de Rota do Ouro.
En los supuestos de ResoluciĆ³n de Contrato gratuita, los gastos de devoluciĆ³n corren a cargo del consumidor, tal y como establece el apartado 2 del artĆculo 13 del Decreto-ley n.Āŗ 24/2014, de 14 de febrero.
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Servicios postventa y garantĆas:
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Todos los artĆculos vendidos por ROTA DO OURO estĆ”n cubiertos por la GarantĆa del Fabricante de 2 aƱos, garantizada por las respectivas marcas. DespuĆ©s de la expiraciĆ³n de la garantĆa, ROTA DO OURO tambiĆ©n brinda asistencia tĆ©cnica. En el caso de productos defectuosos o daƱados, dirĆjase a la tienda ROTA DO OURO llevĆ”ndose el artĆculo y la respectiva factura, o enviar el artĆculo por correo postal (CTT) con las mismas condiciones. Siempre que la reparaciĆ³n implique costes para el cliente, sĆ³lo se iniciarĆ” despuĆ©s de que el cliente acepte el presupuesto.
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Datos personales
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El Usuario autoriza a ROTA DO OURO a tratar y utilizar sus datos de acuerdo con la PolĆtica de Privacidad del sitio web de ROTA DO OURO.
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Propiedad intelectual ā
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El sitio web de ROTA DO OURO y los contenidos disponibles en Ʃl estƔn protegidos por las leyes relativas a los derechos de autor y propiedad industrial y no pueden ser copiados, reproducidos o difundidos, ni total ni parcialmente. En particular, estƔ prohibido copiar o retransmitir cualquier texto, logotipo, grƔfico, sonido o imagen del sitio web de ROTA DO OURO, salvo que ROTA DO OURO lo permita expresamente.
Se permite imprimir y recopilar informaciĆ³n contenida en este sitio para uso personal.
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Libro de reclamaciones
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Para cualquier reclamaciĆ³n sobre los servicios de esta empresa, y de conformidad con la legislaciĆ³n vigente, ROTA DO OURO dispone de un Libro de Reclamaciones en soporte fĆsico en su domicilio y tambiĆ©n en formato online en este enlace: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
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Litigio y responsabilidad
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1. ROTA DO OURO no se responsabiliza de las molestias o perjuicios que pueda causar al Usuario el uso de la red Internet, tales como: interrupciĆ³n del servicio, intrusiĆ³n externa, anomalĆas causadas por virus informĆ”ticos o cualquier otro caso de fuerza mayor.
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2. La ley aplicable a cualquier relaciĆ³n contractual establecida a travĆ©s del sitio web de ROTA DO OURO es la ley portuguesa.
3. Para la resoluciĆ³n de todos los conflictos derivados de cualquier contrato celebrado al amparo de las presentes condiciones generales de venta, serĆ”n competentes los Juzgados del distrito de Gondomar con renuncia expresa a cualquier otro.
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ResoluciĆ³n de conflicto alternativa ā
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De conformidad con la Ley n.144/2015, de 8 de septiembre de 2015, hemos divulgado todas las Entidades de ResoluciĆ³n Alternativa de Conflictos que pueden ser contactadas en caso de conflicto, al comprar un producto o servicio mencionado en este sitio web.
Cabe seƱalar que, cuando es necesario, esta soluciĆ³n frente a la vĆa judicial suele ser mĆ”s rĆ”pida, menos formalizada y menos costosa.
De esta forma, si no estĆ”s satisfecho y quieres exponer tu situaciĆ³n, puedes hacerlo poniĆ©ndote en contacto con una Entidad de ResoluciĆ³n Alternativa de Conflictos.
CNIACC ā Centro Nacional de InformaciĆ³n y Arbitraje de Conflictos de Consumo
CIMAAL ā Centro de InformaciĆ³n, MediaciĆ³n y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
CACCDC ā Centro de Arbitraje de Disputas de Consumo del Distrito de Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
CIMPAS ā Centro de InformaciĆ³n, MediaciĆ³n y PrestaciĆ³n de Seguros
MĆ”s informaciĆ³n en el Portal del Consumidor ā www.consumidor.pt
CACCL ā Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa
CICAP ā Centro de Arbitraje e InformaciĆ³n al Consumidor de Oporto
CIAB ā Centro de InformaciĆ³n, MediaciĆ³n y Arbitraje del Consumidor (Corte Arbitral del Consumidor)
CACCDC ā Centro de Arbitraje de Disputas de Consumo del Distrito de Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
CACC-RAM ā Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de RAM
https://www.madeira.gov.pt/cacc/
CASA ā Centro de Arbitraje del Sector AutomociĆ³n
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David Gaspar Vieira & Filho, Lda - 2021
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