FAQ´S

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O meu país não faz parte da União europeia. Fazem envios para o meu país?

Fazemos envios para a UE e qualquer país extracomunitário ( dentro das regras internacionais).

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Vou pagar taxas de alfandega e Impostos à chegada?

Se o seu país não faz parte da UE pode pagar impostos locais e taxas alfandegárias correspondentes ao envio declarado.

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Qual é o valor dos portes e que tipo de envio tenho disponível para o meu país?

Cada país tem portes e tipos de envio diferentes. Consulte os tipos de envio abaixo e os  preços antes de fechar a sua compra.

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Envios e Portes

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Envios

 

A Rota do Ouro disponibiliza envios para Portugal, Europa  e resto do mundo por CTT Registado, Expresso, Nacex ou DHL*.

 

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*Todos os envios estão sujeitos às condições de envio da peça encomendada e respetivo período de fabrico/disponibilidade.

Verifique o prazo na respetiva ficha de produto, antes de escolher o seu envio.

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TEMPO ENVIO E VALOR POR REGIÃO/ PAÍS

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Portugal Continental:     

     NACEX Expresso - 24 / 48h
     CTT Registado - 3 a 5 duas úteis

Madeira e Açores: 

     CTT registado- 2 a 3 das úteis

     Envio Expresso- 24 / 48h

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Europa: 

     CTT registado- 3 a 7 dias úteis 

     DHL Expresso - 1 a 2 dias úteis

     ( salvo retenção na alfândega para países fora da UE).

Outros países:

     CTT registado - até 20 dias úteis

     DHL Expresso de 2 a 5 dias úteis ( fora tempo de retenção na alfândega em Portugal e/ou no país de destino ). 

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NOTA: A ROTA DO OURO não é responsável pelos atrasos provocados por retenções por desalfandegamento. Caso o seu envio sofra um atraso em relação ao tempo previsto, entre em contacto connosco para possível acompanhamento e/ ou previsão de entrega.

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Tipo de envio

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NACEX Expresso ( Portugal continental + Espanha)

Envio terrestre com entrega na morada 24/48h com possibilidade de segunda entrega.
Opção de alteração para Ponto PickUp através da plataforma Nacex após aviso de expedição.
Comunicação em caso de ausência ( através do contacto adicionado à encomenda).

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CTT Registado ( internacional e ilhas)

Envio com entrega na morada com registo
Em caso de não entrega será deixado aviso para levantamento no ponto CTT mais próximo.

Seguimento envio disponível no site CTT.

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DHL Internacional ( UE + Extra comunitário)

Envio aéreo com entrega na morada.
Seguimento c/ tracking detalhado no site DHL

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Portes

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Os portes variam consoante o destino e o valor da compra.

Verifique por favor o valor correspondente no checkout ( pode simular após seleção do artigo escolhendo o seu destino/ país ).

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Portugal continental    

     CTT Registado

     Oferta portes > € 100

     NACEX Expresso

     Oferta portes > € 150

     

Portugal Ilhas

     CTT Registado

     Oferta portes > € 100.00 

     

Espanha (península):

     NACEX 

     Oferta portes > € 150,00

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Espanha ( ilhas):

     NACEX

     Oferta portes > € 750,00

  

Europa   1,2 

     CTT registado / Envio Expresso

     Oferta portes > € 1000. / 1500.

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Europa 3 ( extracomunitário)

     CTT Registado/ Envio Expresso

     Oferta dos portes > €1500.   

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Angola, Moçambique, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe

     Envio Expresso

     Oferta dos portes > €1500.

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Estados Unidos, Canadá

     CTT registado / Envio Expresso

     Oferta dos portes > €2000.

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Resto do Mundo

    Envio Expresso

    Oferta dos portes > €2000.      

 

Para envios urgentes internacionais com especificações de entrega, contacte-nos.

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Se o seu país não se encontra listado, ou tiver alguma dúvida, por favor entre em contacto connosco pelo contactos disponíveis.

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NOTA:  A Rota do Ouro reserva-se o direito de alterar os preços de acordo com as atualizações das empresas contratadas.

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